あこがれが左右する消費者行動とは
自分が居たいと思う場所、なりたい姿に関連する人達の視線を意識し躊躇する。
購入者と消費者が異なる場合
例 ＜購入は母親、消費は子供＞
消費することで何を得られるかだけでなく、買うことから何を得るかで購入が決まる。
決定回避の法則と現状維持の法則
人は、選択肢が増えすぎると何も選べなくなる。
人は、選択肢が広がると、いつも通りの物を選んでしまう。
購入意欲が弱まった心理を高める方法⇒例 ギフト消費
顧客が、自分で使うものから、人にあげたい物に目線を変えさせる。
ギフトを送る側は、ギフトそのものから得られる価値のみでなく、
ギフトをするという行為から得られる価値を大切にする。